配送說明
BEFORE YOU ORDER
海外購物前，先知道這些就好
需要完成 EZWAY 實名認證
海外包裹寄到台灣時，收件人需要完成實名認證，才能順利清關。
收件資料需正確
姓名與電話建議使用本人資料，避免清關退回或包裹退回。
商品購買完成後安排出貨
確認付款後才會正式安排購貨，商品購買完成後即安排出貨流程。
海外配送的 7–14 天
實際時間會依採購、物流與清關狀況有所不同。
ORDER FLOW
下訂後會怎麼進行？
簡單 6 步驟，安心購物
STEP 01
送出需求或
商品訂單
商品訂單
›
STEP 02
確認內容
與費用
與費用
›
STEP 03
確認完成後
即付款
即付款
›
STEP 04
安排日本購買
›
STEP 05
商品購買完成後
安排出貨
安排出貨
›
STEP 06
台灣清關
與配送
與配送
易
EZWAY 實名認證
海外包裹抵台前，請完成認證與委任確認
1下載並註冊
2完成實名認證
3收到通知後確認委任
EZWAY 是什麼？
EZWAY 是台灣海外包裹使用的實名認證 App。海外商品寄到台灣時，需要由收件人完成認證與確認委任。
1
下載 EZWAY App，在手機下載「EZWAY 易利委」。
2
完成註冊，依照指示完成實名認證與委任確認。
3
收到通知時確認委任，包裹到台後，收到通知確認委任即可。
小提醒
第一次設定完成後，之後海外配送會方便很多。如果不太會操作，也可以詢問我們協助你。
配送時間與注意事項
一般海外配送時間的 7–14 天，但以下情況可能會稍微延遲：
- ✓日本店鋪出貨較慢
- ✓國際物流繁忙
- ✓海關查驗
台灣端的進口稅費已包含在東京美物的服務費用中（包稅服務），一般情況下你不需要在收件時額外支付稅金。詳細的稅務說明請見下方。
TAX & REFUND
關於退稅與進口稅，先說清楚
日本端無法退稅、台灣端我們包稅，一次說清楚
🇯🇵 日本端
代購商品無法退稅（免稅）
日本的消費稅免稅制度，只適用於旅客本人在店面購買、並親自攜帶出境的情況。代購商品是由我們在日本國內採購後，透過國際貨運寄出，不符合免稅條件——因此所有報價一律以含稅日幣價格計算，無法退還日本消費稅，這點請在下單前先了解。
🇹🇼 台灣端
進口稅費，我們包了
東京美物採用包稅服務：包裹進入台灣的進口稅費已包含在報價之中，一般情況下你不需要在收件時另外繳稅或支付額外費用。你只需要完成 EZWAY 實名認證與委任確認，其餘清關事項由我們處理。若有特殊情況（例如海關特別查驗），我們也會主動與你聯繫說明。
OUR PROMISE
我們希望流程是清楚的。
比起只說「放心交給我們」，東京美物更希望把流程先說清楚。
你會知道什麼時候付款、什麼時候安排購貨、什麼時候出貨。
流程說明
每個步驟都清楚說明
時間清楚
出貨與配送時間透明告知
包稅安心
台灣端稅費已含，收件免煩惱
有問題可以詢問
任何疑問都歡迎聯絡我們
FAQ
常見問題
Q：第一次海外購物會很麻煩嗎？ +
其實不會。大部分流程完成一次後，之後購買會簡單很多。
Q：一定要 EZWAY 嗎？ +
海外配送到台灣時，需要依照規定完成實名認證。EZWAY 是台灣海關指定的認證方式。
Q：收到包裹時，會被額外收關稅嗎？ +
不會。東京美物採包稅服務，台灣端進口稅費已包含在報價中，一般情況下收件時不需要再支付額外稅金。
Q：代購商品可以退日本消費稅嗎？ +
不行。日本免稅制度只適用於旅客本人購買並親自攜帶出境的情況，代購商品透過國際貨運寄出，不符合免稅條件，報價一律以含稅價計算。
Q：付款後可以取消嗎？ +
付款完成後會正式安排日本購貨，因此不建議中途取消。如有特殊情況請盡早聯絡我們。
第一次購買海外商品，
先看懂流程會安心很多。