EZ WAY 易利委爭議懶人包：日本代購包裹到底該不該按？2026 安全操作指南
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最近打開社群，滿版都是「EZ WAY 易利委」。有人說它是私人公司做的、有人說個資被賣了、有人說以後買東西要多付一筆錢。身為每天在替客人把包裹從日本送回台灣的代購業者，我們覺得有義務把這件事講清楚——不誇大、不製造恐慌，但也不會替任何人粉飾。
這篇會告訴你：EZ WAY 到底是什麼、這次在吵什麼、官方怎麼回應、你有沒有其他選擇，以及最重要的——你的日本代購包裹到底該怎麼按才安全。
先講結論（趕時間的話看這裡就好）
1. 2026 年 3 月 1 日起，個人進口簡易申報快遞貨物必須先完成「預先確認委任」，包裹才會被受理報關。這是既定制度，沒有變。
2. EZ WAY 不是唯一途徑。關務署已公開說明，民眾仍可選擇紙本委任，或透過海關官網以自然人憑證辦理。
3. 真正該小心的不是個資，是「按下去」這個動作本身。品名或金額對不上就不要按「申報相符」——這才是會實際影響到你的地方。
EZ WAY 易利委是什麼？為什麼 2026 年之後躲不掉
簡單說，EZ WAY 是一支用來「確認這個包裹真的是你買的」的 App。
在台灣，任何從國外進口的貨物都要向海關申報，而報關這件事通常由報關業者代你處理。既然是「代你」，就必須先取得你的委任。過去這份委任多半用紙本簽署，但紙本容易被重複使用、被冒名，因此海關自 2018 年起開放線上委任機制，EZ WAY 就是在這個背景下出現的工具。
關務署自 2021 年起分階段推動「預先確認委任」，並在 2026 年 3 月 1 日全面實施：個人進口的簡易申報快遞貨物，必須在報關前完成委任確認，海關才會受理申報。理由是防堵冒名報關與所謂的「幽靈包裹」——也就是有人盜用你的身分進口違禁品或詐騙包裹，等你發現時已經被捲進調查。
所以，不管你是在日本樂天下單、用集運，還是找像我們這樣的代購，只要包裹是以你本人的名義進口，這道手續就跑不掉。
這次到底在吵什麼？三個爭點
爭議起於立法院的一次質詢：實名認證這類法定通關程序，實際上是由民間公司建置與營運。消息一出，許多人才發現——原來 EZ WAY 不是政府自己做的 App。
討論在 Threads 上迅速擴散，凝結成三個問題：
爭點一：憑什麼強制我用一間私人公司的 App？
既然報關委任是法定程序，為什麼實質上的入口是民間公司的產品？這是最多人不舒服的一點。
爭點二：我的身分證字號、手機、姓名去了哪裡？
目前使用人數已超過 700 萬，過程涉及姓名、身分證字號、手機等高度識別性資料。立法院方面已要求主管機關就個資的蒐集、保存、利用與監督機制向社會說明，這個要求並不過分。
爭點三：這筆錢誰在賺、最後誰在付？
網路上流傳的說法是「政府在收你的錢」。官方否認直接向民眾收費，但費用是否透過物流或商品價格間接反映，目前官方也沒有認定確實存在轉嫁情形。這一塊仍在爭論中。
關務署的三大澄清（2026 年 8 月 3 日記者會）
面對延燒的討論，財政部關務署署長彭英偉在 8 月 3 日召開記者會，針對三項最主要的誤解逐一說明。以下是官方立場的整理：
澄清一：沒有強制民眾使用 EZ WAY
關務署表示從未強制民眾使用這支 App。除了線上委任之外，民眾仍可採紙本委任，也可透過海關官網使用自然人憑證辦理。線上委任是在紙本之外「多一個選項」，並非取代。
澄清二：個資有相應的保護機制
官方說明，關貿網路公司確實會蒐集民眾個資，但該公司已通過 ISO 27001 資訊安全管理系統國際認證，並依個資法及資安相關規定建置營運，亦通過行政院國家資通安全會報技術服務中心的資安聯防監控聯通測試。關務署認為，相較 2018 年以前只能用紙本，線上機制反而更能保障個資。
澄清三：沒有向一般民眾收費
官方指出，相關費用是向報關業者收取，屬於加值服務費，目前每筆約 0.8 元至 3.5 元，並非直接向民眾收取。
記者會上另有幾個值得記下的細節：關務署說明它與關貿網路之間沒有簽訂協議或契約，也未委託對方建置 EZ WAY，這支 App 是關貿自行投資建置；關貿具有約 36.1% 官股；具備通關網路經營資格的業者不只一家，例如汎宇也具資格，只是據了解目前沒有提供線上委任服務的規劃；此外通關網路公司每 5 年須重新申請營運許可，由關務署檢視。
官方澄清之後，質疑並沒有完全消失。有評論者認為爭議焦點被帶偏了，真正該問的不是個資，而是「為什麼確認報關內容的責任，最後落在消費者頭上」。我們認為這個提問很值得放在心上，因為它直接關係到下一段。
我可以不用 EZ WAY 嗎？有什麼替代方案
依照官方說明，你有三條路可以走：
① 線上委任（EZ WAY App）
目前最快、最普遍的方式。完成手機門號驗證與實名認證後，報關業者申報時系統會推播給你，在 App 內確認即可。
② 紙本委任
制度上仍然存在，關務署明確表示線上委任沒有取代紙本。實務上需要與你的報關業者聯繫辦理，作業時間會比較長。
③ 自然人憑證
可透過海關官網辦理，需要讀卡機。適合本來就有自然人憑證、且不想安裝 App 的人。
要誠實說的是：後兩者在實務上都比較慢。跨境快遞包裹的通關時效很緊，紙本或憑證流程一旦跟不上，包裹可能滯留，甚至產生退運費用。如果你決定不用 App，強烈建議在下單「之前」就先跟你的物流或代購業者確認流程走得通，不要等包裹已經在海上了才開始問。
比個資更該注意的事：按下去，等於你承認了
這是我們最想跟客人講的一段。
當你在 App 裡點下「申報相符」，法律上的意義是——你確認了這批貨物與你有關，而且申報的品名、金額都正確。這不是一個「快點按掉就能收到包裹」的形式手續，它是一份具名的確認。
實務上最常出事的是這三種人：
① 通知沒開的人——推播沒收到，包裹默默卡住，等發現時已經延誤好幾天。
② 看到就滑掉的人——當成廣告推播順手清掉，同樣卡關。
③ 看到陌生包裹也照按的人——這個最危險。你根本沒買、品名很怪、金額對不上，卻為了「趕快過關」按了相符，等於把一件你不知道內容物的貨物認領到自己名下。
正確做法是：發現不對，就點「申報不符」，並聯繫報關業者釐清。業者確認後會重新推播正確資訊，你再確認一次即可。點「申報不符」不會害你的包裹消失，它只是把球丟回給該負責的人。
另外提醒兩個容易忽略的設定：一個手機門號只能綁定一組身分證字號，家人共用門號會出問題；App 內預設只顯示近三個月的進口紀錄，需要更早的資料要另外查。
日本代購包裹的正確操作流程
如果你委託我們代購日本商品，建議照這個順序走：
第 1 步｜下單前先完成實名認證。不要等包裹到了才臨時辦。認證需要手機門號驗證與身分資料，當天不一定能完成。
第 2 步｜收件人姓名務必與實名認證資料一致。這是最常見的卡關原因。用家人的名字收件、卻用自己的帳號認證，系統對不上就推播不到你手上。
第 3 步｜打開 App 推播通知。手機的系統通知也要一併開啟，不要只開 App 內設定。
第 4 步｜收到推播後，逐項核對。看品名是不是你買的東西、金額（含運費）合不合理、收件資料是不是你本人。三項都對再按「申報相符」。
第 5 步｜有任何疑問，先問再按。不確定就把推播截圖傳給我們，我們手上有你的訂單明細，可以直接比對品名與金額對不對得起來。
東京美物的做法：不低報、金額對得起來
這波討論裡，有件事其實對代購客人特別重要：當申報金額被壓低，最後在 App 上按確認的人是你，不是業者。
有些業者為了讓客人少繳一點稅，會刻意壓低申報金額。這個做法把風險轉嫁到了消費者身上——你收到的推播會顯示一個和你實際付款金額不符的數字，而你只有兩個選擇：按了不符，包裹卡住；按了相符，你為一筆不實申報具名。這是不公平的。
我們的原則很簡單：依實際購買金額如實申報，報價時就把稅費算進去。東京美物採 DDP 包稅到府，日本端以現地含稅價計價，台灣端的進口稅費由我們承擔並事先反映在報價中。所以你在 App 上看到的申報金額，會和你的訂單對得起來——你可以安心按下確認，因為那本來就是真的。
制度該怎麼改、責任該由誰承擔，這些留給立法院和主管機關去釐清。我們能保證的，是不會讓客人替一筆不實的數字背書。
常見問題
Q1. 不裝 EZ WAY，包裹就真的收不到嗎？
不一定。關務署已說明並未強制使用該 App，你仍可選擇紙本委任或以自然人憑證辦理。但這兩種方式作業時間較長，跨境快遞的通關時效很緊，實務上容易延誤甚至產生退運費用。若你打算走替代方案，請務必在下單前就跟物流或代購業者確認流程。
Q2. EZ WAY 是政府的 App 嗎？
不是。它由關貿網路公司自行投資建置與營運。關務署在記者會上表示，雙方之間沒有簽訂協議或契約，也未委託建置。關貿網路具有約 36.1% 官股，並具備通關網路經營資格，每 5 年須重新申請營運許可。
Q3. 用 EZ WAY 會被收錢嗎？
依關務署說明，費用是向報關業者收取的加值服務費，目前每筆約 0.8 元至 3.5 元，並非直接向民眾收取。至於是否透過物流或商品價格間接反映，官方目前未認定存在轉嫁情形，這部分仍有爭論。
Q4. 推播上的品名或金額跟我買的不一樣，怎麼辦？
請不要按「申報相符」。點選「申報不符」，並聯繫報關業者釐清，待業者重新推播正確資訊後再確認。按下「相符」等同確認該筆貨物與你有關且申報內容無誤，這是有法律意義的動作。
Q5. 我收到一個根本沒買過的包裹推播，該按嗎？
絕對不要按「申報相符」。這可能是冒名報關或詐騙包裹，請點「申報不符」並儘速聯繫 EZ WAY 客服或報關業者處理。預先委任制度本身就是為了防堵這類情形而設計的。
Q6. 全家人可以共用一支手機認證嗎？
不行。一個手機門號只能綁定一組身分證字號。若收件人是家人，該名家人必須用自己的門號完成實名認證，且訂單上的收件人姓名要與其認證資料一致，否則推播不會送達。
Q7. 委託東京美物代購，你們會幫我按嗎？
不會，也不能。委任確認必須由進口人本人操作，這正是制度存在的意義。但我們會在包裹進入報關流程前透過 LINE 提醒你留意推播，你也可以把推播截圖傳給我們，由我們對照訂單明細協助你核對品名與金額是否相符，再由你自己按下確認。
※ 本文整理自 2026 年 8 月財政部關務署公開記者會說明、立法院質詢內容及各媒體報導，僅供參考。相關制度與官方說明可能隨時更新，實際規定請以財政部關務署公告為準：關務署「快遞收貨人實名認證」專區。
※ 本文最後更新：2026 年 8 月 5 日。