很多人第一次委託代購日本瓷器、玻璃杯、限定馬克杯的時候，最擔心的其實不是價格。
而是：「這東西寄到台灣，會不會到了是破的？」
尤其東京車站限定禮盒、百貨陶瓷盤、玻璃酒器——這些商品比想像中脆弱。更麻煩的是，很多日本店家的原本包裝，設計是給「手提回家」用的，根本不是設計給國際貨運跑的。
東京美物在實際代購出貨之後，整理了一些最容易在運送途中出問題的商品類型，以及我們怎麼處理——讓你在委託之前，先有個底。
最常出問題的六類商品
破損最容易發生的，通常不是大家預想中的大型商品。反而是這些看起來「應該沒問題」的品類：
這些品類在日本國內快遞通常沒問題，因為距離短、轉運次數少。但進入國際物流之後，碰撞頻率會明顯增加——航空貨物在裝卸時，箱子不一定是「平放」的，有時是堆疊、側放，甚至長時間震動。
日本原廠包裝為什麼不夠用
這件事很多人不知道：日本百貨的「送禮包裝」，和「國際物流包裝」是兩回事。
東京車站、羽田機場、百貨地下的伴手禮，包裝設計的出發點是「好看」和「手提方便」——不是為了跨國貨運設計的。紙盒厚度、緩衝材質都是按「短途手提」的標準，完全不夠應對國際運輸的震動和堆疊壓力。
最典型的例子是東京車站限定的陶瓷餐具組。原廠盒子用的是薄紙板加棉紙緩衝，在台場或羽田手提回飯店沒有問題，但放進貨運箱後跑一趟空運，杯把的受力點就很容易出狀況。
同樣的問題出現在很多百貨地下的甜點玻璃罐、高級和菓子木箱，以及玻璃瓶裝的擴香——原廠設計的出發點根本不是「讓它跨海飛行」。
「送禮包裝好不好看是一回事，
能不能安全到台灣是另一回事。」
東京美物怎麼處理易碎品
上面這六類商品，出貨前我們固定走四個步驟：到貨驗貨拍照、易碎品獨立小盒、內包裝加固檢查、交運前拍照留存。原則只有一個——商品在盒子裡不能有移動的空間。
每一步實際怎麼做、為什麼多了「獨立小盒」這一步，以及收到包裹要先錄影再開箱，都整理在日本代購商品怎麼包才不會壞？四步內包裝流程與開箱理賠，這篇就不重複。
運費的部分，內包裝含在費用內不另收；易碎品包裝後的重量會如實計算，出貨前會告知確切費用。商品原價、服務費與國際運費（包稅到府，台灣關稅、稅金與宅配到府都已包含）怎麼算，請直接用費用試算頁輸入日本售價，數字以試算結果為準。
下單前可以先問我們什麼
如果你有想代購的易碎品，下單之前可以先透過 LINE 把商品連結或圖片傳給我們，我們會幫你評估：
- 這個商品的包裝強度適不適合國際運輸
- 哪種物流方式破損風險比較低
- 有沒有需要特別處理的部位
- 預估運費和到貨時間
我們不希望你下單之後才發現這個東西不適合直送——先問比較省事，對雙方都好。
江戶切子玻璃、有田燒・九谷燒陶器、壓克力展示盒、公仔完整組、百貨地下的玻璃罐甜點——這些我們都有處理過，下單前跟我們說一聲，可以幫你評估風險。
常見問題
易碎品運費會比較貴嗎？
運費不因商品類型加收。但易碎品包裝後重量可能比商品本身重一些，這部分會如實計算，出貨前會告知確切重量和費用。國際運費採包稅到府計價，金額請見費用試算頁。
到了台灣破損怎麼辦？
請先用手機錄影再開箱，從外箱六個面拍到取出商品，這段影片是向物流公司申請理賠的依據。有破損時把影片和照片傳到 LINE，跟物流公司的交涉由我們處理，完整流程見包裝流程與開箱理賠說明。
香水、彩妝可以代購嗎？
香水、彩妝與保養品屬於化粧品，東京美物目前不受理。其他玻璃瓶或液體類商品有航空運輸限制，下單前請先傳商品連結給我們確認，避免委託了才發現無法出貨。
模型外盒破損算在理賠範圍嗎？
我們出貨前會對模型類商品的外盒進行加強保護。如果到貨時外盒有明顯壓損，請拍照聯繫我們，我們會根據實際狀況判斷。
代購商品可以退稅（免稅）嗎？
不行。日本的消費稅免稅制度只適用於旅客本人在店面購買、並親自攜帶出境的情況。代購商品是由我們在日本國內採購後，透過國際貨運寄出，不符合免稅條件——所以報價一律以含稅日幣價格計算，無法退稅，這點請在下單前先了解。
代購費怎麼算？
商品原價、服務費與國際運費（包稅到府，台灣關稅、稅金與宅配到府都已包含）怎麼算，請直接用費用試算頁輸入日本售價，數字以試算結果為準。詳細報價可以透過 LINE 傳商品連結，我們會列出明細讓你確認後再決定是否下單。
有易碎品想代購？
先傳連結給我們評估
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