配送說明
BEFORE YOU ORDER
海外購物前，先知道這些就好
需要完成 EZWAY 實名認證
海外包裹寄到台灣時，收件人需要完成實名認證，才能順利清關。
收件資料需正確
姓名與電話建議使用本人資料，避免清關退回或包裹退回。
商品購買完成後安排出貨
確認付款後才會正式安排購貨，商品購買完成後即安排出貨流程。
海外配送的 7–14 天
實際時間會依採購、物流與清關狀況有所不同。
ORDER FLOW
下訂後會怎麼進行？
簡單 6 步驟，安心購物
STEP 01
送出需求或
商品訂單
商品訂單
›
STEP 02
確認內容
與費用
與費用
›
STEP 03
確認完成後
即付款
即付款
›
STEP 04
安排日本購買
›
STEP 05
商品購買完成後
安排出貨
安排出貨
›
STEP 06
台灣清關
與配送
與配送
EZWAY 是什麼？
EZWAY 是台灣海外包裹使用的實名認證 App。海外商品寄到台灣時，需要由收件人完成認證與確認委任。
1
下載 EZWAY App，在手機下載「EZWAY 易利委」。
2
完成註冊，依照指示完成實名認證與委任確認。
3
收到通知時確認委任，包裹到台後，收到通知確認委任即可。
小提醒
第一次設定完成後，之後海外配送會方便很多。如果不太會操作，也可以詢問我們協助你。
配送時間與注意事項
一般海外配送時間的 7–14 天，但以下情況可能會稍微延遲：
- ✓日本店鋪出貨較慢
- ✓國際物流繁忙
- ✓海關查驗
大部分小額包裹不一定會產生額外費用，但若遇到海關抽查或超過免稅額，也可能依規定繳稅。詳細的稅務說明請見下方。
TAX & REFUND
關於退稅與進口稅，先說清楚
日本端和台灣端是兩件事，我們分開說明
🇯🇵 日本端
代購商品無法退稅（免稅）
日本的消費稅免稅制度，只適用於旅客本人在店面購買、並親自攜帶出境的情況。代購商品是由我們在日本國內採購後，透過國際貨運寄出，不符合免稅條件——因此所有報價一律以含稅日幣價格計算，無法退還日本消費稅，這點請在下單前先了解。
🇹🇼 台灣端
進口稅依海關規定
包裹進入台灣時，是否課徵進口稅費由台灣海關依規定認定，一般小額包裹在免稅額內通常不會產生額外費用；若遇海關抽查、超過免稅額，或半年內進口次數較頻繁，可能需依規定繳納稅費，此部分由收件人負擔。實際認定以海關為準，有疑問歡迎下單前先詢問我們。
OUR PROMISE
我們希望流程是清楚的。
比起只說「放心交給我們」，東京美物更希望把流程先說清楚。
你會知道什麼時候付款、什麼時候安排購貨、什麼時候出貨。
流程說明
每個步驟都清楚說明
時間清楚
出貨與配送時間透明告知
安心購物
妥善包裝，保護每份心意
有問題可以詢問
任何疑問都歡迎聯絡我們
FAQ
常見問題
Q：第一次海外購物會很麻煩嗎？ +
其實不會。大部分流程完成一次後，之後購買會簡單很多。
Q：一定要 EZWAY 嗎？ +
海外配送到台灣時，需要依照規定完成實名認證。EZWAY 是台灣海關指定的認證方式。
Q：代購商品可以退日本消費稅嗎？ +
不行。日本免稅制度只適用於旅客本人購買並親自攜帶出境的情況，代購商品透過國際貨運寄出，不符合免稅條件，報價一律以含稅價計算。
Q：付款後可以取消嗎？ +
付款完成後會正式安排日本購貨，因此不建議中途取消。如有特殊情況請盡早聯絡我們。
第一次購買海外商品，
先看懂流程會安心很多。