退款政策

返品・交換・キャンセルについて

本サービスはお客様のご指定に基づき当社が日本国内で商品を購入する「購入代行」であり、注文確定後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。

例外として、以下の場合は商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返金または再送にて対応いたします。

• 当社の手配ミスによりご注文と異なる商品が届いた場合
• 輸送中の破損・欠品があった場合（開梱時の写真をご提供ください）

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

• お客様のご都合による返品・交換
• イメージ違い、サイズ違い等
• アウトレット品・パッケージのわずかな傷みや個体差
• 受注生産品・カスタマイズ品（名入れ・別注等）
• 食品・化粧品等、開封済みの商品

返送費用はお客様のご都合による場合、お客様のご負担となります。